En tant que dirigeant, l’agent général doit prendre la casquette de marketeur afin d’augmenter la notoriété de son agence d’autant plus si celle-ci est nouvelle sur le marché. Parvenir à ce que l’agence soit connue et recommandée constitue le pilier d’une stratégie à long terme qui permettra à l’entreprise de s’accroître. Mais quelle stratégie marketing adoptée afin d’obtenir les objectifs de notoriété attendus ? 

Mettre en place une stratégie marketing digital

Les évolutions technologiques et les dernières actualités impactent fortement le comportement des consommateurs, ce qui poussent les entreprises à développer une présence digitale. Les compagnies d’assurance n’en sont pas épargnées et se situent également dans une spirale marquée par une forte domination du digital. 

Être présent sur les Réseaux Sociaux 

Aujourd’hui, la présence sur les réseaux sociaux est devenue un incontournable. En effet, la mise en place d’une stratégie social média permet de développer la notoriété de son agence d’une manière simple. 

Choisir ses réseaux sociaux

Le choix des réseaux sociaux et de votre stratégie content marketing doit se faire en fonction de votre public-cible. En effet, chaque réseau social regroupe une communauté bien précise : 

• Facebook : Informer sur l’actualité, divertir. 79% des utilisateurs ont plus de 39 ans. 
• LinkedIn : Réseau social professionnel, B2B mais aussi B2C. Les utilisateurs sont plutôt âgés et diplômés. 
• Instagram : Communiquer sur son agence. Les utilisateurs ont en moyenne moins de 49 ans. 
• Twitter : Donner son opinion sur des sujets précis. Les utilisateurs ont entre 18 et 29 ans.
• TikTok : Développer l’image de son entreprise avec des contenus moins conformes. Les utilisateurs ont en moyenne entre 14 et 25 ans
• YouTube : Développer son entreprise via du brand content vidéo. Les utilisateurs ont en moyenne entre 14 et 34 ans 

Cependant, les réseaux sociaux représentent une tâche importante au quotidien et peuvent être difficile à utiliser correctement. Nous vous conseillons ainsi d’embaucher un community manager qui connait bien l’algorithme de chaque réseau social, afin de vous conseiller dans ce choix et publier régulièrement. 

Comment communiquer sur les réseaux sociaux ?

Le meilleur moyen d’accroître la notoriété de votre entreprise est de créer une page dédiée à votre agence via les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi créer un page Facebook et une page Linkedin ou un profil Linkedin renseignant toutes les informations que vos prospects doivent connaître. 

Partager du contenu de qualité vous permettra non seulement de gagner en visibilité mais également de développer votre image de marque. Vous pouvez créer vos visuels rapidement et facilement en utilisant Canva.

Afin de booster la visibilité de vos posts, vous pouvez utiliser également les hashtags ce qui vous permettra d’apparaître dans des sujets de discussion bien précis et sur la toile de clients potentiels.

La création d’un site internet

Toute entreprise souhaitant améliorer sa visibilité sur le web doit détenir son site internet. Cela peut très bien être une page raccordée au site officiel de votre agence d’assurance ou un site internet à part. 

Si votre choix penche vers la création d’un site unique pour votre agence ; vous pouvez utiliser le logiciel WordPress pour un site vitrine ou e-commerce.

Votre site internet permettra à vos clients potentiels de se renseigner un maximum sur vous et votre agence en découvrant votre équipe et les offres que vous proposez. Vous pouvez également leur proposer de prendre rendez-vous en ligne. 

Il peut également être intéressant d’installer Google Analytics sur votre site internet afin de suivre le taux de conversion, le nombre de visites, les pages les plus consultées, le taux de rebond, la durée moyenne d’une session, … Ces données permettent de mieux connaître son audience.

Les newsletters pour rester proche de vos clients

L’emailing est une technique souvent utilisée par les entreprises pour entretenir la fidélisation de ses clients. Néanmoins, cela est peu répandu dans les agences d’assurance qui ont tendance à négliger leur relation client. 

Celle-ci peut être utilisée pour communiquer avec vos clients ; que ce soit pour les informer d’une offre spéciale, de l’actualité, ou simplement faire de la prévention, … La newsletter est fortement appréciée par les clients et ces derniers n’hésiteront pas à vous recommander pour votre bien vaillance. 

Attention tout de même à ne pas tomber dans le spam. Une newsletter toutes les semaines voire toutes les deux semaines est amplement suffisante. 

Se démarquer de la concurrence

Afin d’accroître sa notoriété, il est bénéfique pour une entreprise de se démarquer de la concurrence en proposant par exemple une valeur ajoutée qui sera difficilement trouvable ailleurs. 

La satisfaction client : ambassadeur

Un des avantages concurrentiels les plus recherchés dans le domaine de l’assurance, est l’expérience client. En effet, les clients d’une agence d’assurance sont des clients qui souhaitent s’assurer contre un risque ou encore des clients qui ont subi un dommage. Ainsi, il est important d’être à l’écoute, de faire preuve d’empathie et d’assurer un réel suivi personnalisé. 

Cette façon d’être vous permettra non seulement de récolter des avis positifs sur votre agence mais elle vous permettra également de fidéliser vos clients et voire d’obtenir des clients ambassadeurs pour votre agence qui vous permettront de développer votre notoriété et d’acquérir de nouveaux clients via le bouche-à-oreille.

Le service de messagerie instantanée

Offrir un service de messagerie instantanée vous permettra de développer votre relation client et ainsi faire parler de vous ce qui renforcera la notoriété et la crédibilité de votre agence. 

Avec une messagerie instantanée, vous permettez à votre clientèle de vous contacter en cas de problème ou pour obtenir des renseignements en leur épargnant les contretemps du mail, du téléphone ou encore du formulaire de contact. 

Les outils les plus utilisés par les entreprises aujourd’hui sont WhatsApp ou Messenger. 

Organiser / participer à des évènements

Cette façon d’être vous permettra non seulement de récolter des avis positifs sur votre agence, mais également d’améliorer votre notoriété en échangeant avec de nouveaux prospects.  

De plus, cela vous permettra de vous affirmer et de prouver votre compétence en matière d’assureur et ainsi développer votre image. 

Il existe plusieurs types d’événements auxquels vous pouvez participer : 

• Foires
• Salons
• Séminaires
• After Work
• etc

Le référencement 

Le référencement est le meilleur moyen d’augmenter sa visibilité sur le web. Il existe deux types de référencement :

•     Le référencement naturel (SEO) 
•     Le référencement payant (SEA)

SEO

Le référencement naturel ou SEO constitue l’ensemble des techniques naturelles (gratuites) mises en œuvre pour améliorer le positionnement de votre site internet sur une page de résultat d’un moteur de recherche. 

Les mots-clés

Les mots-clés sont la base d’un bon référencement naturel. En effet, ceux-ci permettent de référencer votre site internet auprès de Google ou autres moteurs de recherche comme le plus pertinent auprès d’un prospect tapant une recherche sur internet. 

Afin de trouver les mots clés les plus pertinents pour votre référencement, vous pouvez utiliser plusieurs outils :

•     Les recommandations du moteur de recherche Google
•     1.fr
•     Google Trends
•     Answer the public
•     etc

Les annuaires en ligne

Les annuaires en ligne constituent un bon moyen d’accroître votre notoriété. En effet, ils permettent lors d’une recherche précise d’apparaître parmi les résultats de recherche proposés.

Pour cela, Google propose l’outil Google My Business qui permet de référencer votre agence lors d’une recherche ciblée géographiquement. Il s’agit ainsi d’un outil idéal pour attirer des prospects qui se situent dans votre zone de chalandise. Il sera également un atout pour améliorer votre e-réputation en récoltant des avis positifs ce qui vous permettra d’apparaître dans les premiers résultats.

Vous pouvez également renseigner votre agence sur les sites du type « Pages Jaunes » qui disposent des mêmes avantages.

SEA

À l’inverse du SEO, le référencement payant ou SEA constitue l’ensemble des moyens artificiels (payants) mis en œuvre pour améliorer le positionnement de votre site internet sur une page de résultat d’un moteur de recherche.

Les campagnes publicitaires

Mettre en place des campagnes publicitaires peut être bénéfique pour votre entreprise. En effet, elle permet de développer sa visibilité par le biais de différents supports :

•     Supports médiatiques : télévision, radio, presse écrite, Internet.
•   Supports non-médiatiques : affichage, publipostage, distribution de prospectus, catalogues, échantillons et cadeaux promotionnels, annonces sonores, caravanes publicitaires, stades, salles de sport, maillots sportifs.

Les publicités Facebook

La publicité Facebook par posts sponsorisés est le meilleur moyen pour toucher vos cibles. 

En effet, l’outil Facebook ads propose un ciblage précis afin d’atteindre de façon efficace les différentes cibles souhaitées. Ainsi, cela vous permet de créer des publicités différentes pour des cibles différentes en fonction de leurs besoins et ainsi augmenter votre notoriété de façon efficace. 

Ce type de publicité est intéressant puisqu’il peut s’avérer parfaitement efficace pour générer du trafic vers votre site internet et ainsi acquérir une meilleure visibilité en gagnant des places dans les résultats de recherche. 

Conclusion

Développer la notoriété de son agence est un travail continu qui passe par la réalisation de plusieurs actions. En tant qu’agent général d’assurance, il est nécessaire de savoir mixer ses leviers pour développer la notoriété et l’image de son agence. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter nos offres de formations ou de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir nos conseils.